无论网站访客，还是电话咨询，EC都会自动抓取访问轨迹，系统记录客户信息，帮助企业轻松存储客户资料。

网站接待人员与访客会话结束后，可以将访客添加为联系人，EC会自动将该访客记录到客户库中，并在该访客下次访问时自动识别。

来电咨询通话结束时，也可以将来电号码添加为联系人，下次再来电时，EC会直接显示联系人姓名，帮助企业提高接待主动性和服务水平。

添加联系人资料后，EC会自动记录每次通信轨迹，方便您追溯每个联系人的记录。

添加联系人资料后，EC会自动记录每次通信轨迹，方便您追溯每个联系人的记录。

员工把所有联系人共享给企业后，管理员可以集中管理所有客户资料，并可随时查阅任一客户资料，帮助企业从根本上降低客户流失率。